Nous avons mis en place des processus optimisés pour assurer une prise de rendez-vous rapide et efficace. Nous savons que votre temps est précieux et nous mettrons tout en œuvre pour respecter vos contraintes horaires.

Notre installateur qualifié IRVE (Infrastructure de Recharge de Véhicule Electrique) vous contactera dans un délai maximum de 48h, pour convenir d’un rendez-vous à la date et à l’heure qui vous conviennent le mieux.  Nous sommes ravis de vous offrir la flexibilité de programmer votre rendez-vous d’installation, même le samedi, afin de répondre à tous vos besoins et exigences.

Nous garantissons que le RDV aura lieu dans les 3 semaines suivant la validation de votre commande afin que vous puissiez rapidement profiter de votre borne et recharger votre voiture électrique en toute simplicité à votre domicile.

Nous comprenons que votre temps est précieux, et c’est pourquoi nous nous engageons à faire tout notre possible pour respecter l’heure de rendez-vous convenue avec vous. L’installation est faite le plus rapidement possible, sans compromettre la qualité de notre travail. En fonction de la complexité des travaux à réaliser, la durée de l’intervention est généralement comprise entre 2h à une demi-journée.

Une fois arrivé chez vous, le technicien effectue une vérification pour s’assurer que les informations sur le terrain sont en adéquation avec celles qui ont été prises en compte dans le devis. Bien que nous ayons fait de notre mieux pour évaluer le travail nécessaire à l’avance, il est possible que des travaux supplémentaires soient nécessaires pour compléter le projet. Dans ce cas, nous réviserons le devis avec vous et nous ne procéderons pas aux travaux supplémentaires sans votre consentement préalable.

Afin de vous permettre d’avoir une vue d’ensemble concrète de l’installation, notre installateur certifié IRVE procèdera comme suit :

• Contrôler le tableau principal afin de vérifier qu’il soit en bon état de fonctionnement et de s’assurer que le circuit électrique sur lequel la borne de recharge sera branchée est capable de supporter la charge électrique supplémentaire. Il doit également vérifier que le tableau principal est équipé de dispositifs de protection appropriés (disjoncteurs et interrupteurs différentiels) pour assurer la sécurité électrique de la borne de recharge et des autres appareils électriques de votre maison.
• Poser au plus près du tableau principal, un tableau divisionnaire LaBorne qui est préconfigurée et précablée. Il contient les protections obligatoires dont un système de délestage pour la borne et répond aux particularités des besoins en protection électrique de l’installation client.
• Poser la borne de recharge Circontrol eHome ou Wallbox Copper SB.
• Effectuer la pose optionnelle d’un pied.
• Procéder à la protection du câble par Tube IRL.
• Test et prise en main : Installation de l’application myWallbox (si la borne choisie est la Wallbox Copper SB) et connexion de la borne sur le terminal du client.

Si vous avez choisi la WallBox Copper SB, notre technicien vous aidera à installer sur votre smartphone, et à prendre en main l’application MyWallbox associée à votre borne. Cette application vous permettra d’analyser la consommation en électricité de votre borne, ajuster la puissance de charge, recevoir vos relevés de charges mais également planifier vos sessions de recharge en heures creuses.

Notre touche finale : Nous avons à cœur de respecter votre propriété et de laisser l’environnement dans lequel nous travaillons dans le même état impeccable que lorsque nous sommes arrivés.

LaBorne.com reste à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 via notre formulaire de contact.